欧洲议会通过游戏行业相关报告，强化消费者保护措施
今天，欧洲议会投票通过了一份倡议报告，呼吁欧盟委员会解决游戏产业中的若干问题，以更好地保护消费者，尤其是青少年群体。
报告概述及主要推动者
这份由欧洲议会议员阿德里亚娜·马尔多纳多·洛佩兹（Adriana Maldonado López）牵头的报告获得了577票支持，56票反对，15票弃权。洛佩兹在报告中提出了十多个建议，包括推动在欧洲统一市场内制定一致的规则，确保关于游戏内容的透明信息，以及帮助家长理解和管理子女游戏时间和花费的系统。
PEGI年龄评级体系的作用
报告特别强调了欧洲泛游戏信息（PEGI）年龄评级体系，作为向消费者传递更透明内容信息、目标年龄段和内购选项的有效工具。目前，该体系已在38个国家使用，部分市场将PEGI评级作为法律强制要求，而其他市场尚未如此规定。
呼吁欧盟统一规则保护未成年人
洛佩兹强调：“我们需要统一欧盟的规则，确保消费者权益得到加强，特别侧重于未成年人保护。”
关于内购和游戏机制的调查
此外，议员们还投票支持让委员会分析“战利品箱”和促使玩家在游戏中进行付费的提示所带来的影响，并在必要时采取行动。同时，他们还呼吁调查“金币工作”是否涉及金融犯罪或侵犯人权的行为。
防止游戏成瘾的措施
报告还提议开发者“避免设计会导致上瘾的游戏”。洛佩兹引用世界卫生组织（WHO）对游戏障碍的认定，强调部分玩家已经表现出成瘾状态。
数据保护与行业多元化
其他建议包括优先保障用户数据、改善行业内性别平衡，以及让消费者取消订阅与注册一样方便。
游戏行业的积极意义
欧洲议会还认可了视频游戏行业的价值及其在教育、心理健康等方面的潜力。议员们请求欧盟委员会制定一项“欧洲电子游戏战略”，以促进行业发展并“释放其全部潜能”。
设立年度欧洲游戏奖
同时，议会还建议设立一个新的年度“欧洲网络游戏奖”，以表彰行业创新贡献。
行业代表的态度
洛佩兹在介绍报告时表示：“我们的报告既凸显了这个行业的积极面，也提醒我们必须关注的社会风险，比如游戏对心理健康的影响。这尤其关系到年轻玩家的健康成长。”她强调：“我们需要统一欧盟规则，强化对未成年人的保护。”
业界的回应
在投票前，欧洲互动软件联合会（ISFE）和欧洲游戏开发者联盟（EGDF）发表联合声明，表达对新一轮严格监管呼声的担忧。他们指出，这些规定可能会影响整个行业的资金投入和创新能力。声明中提到：“欧盟的消费者保护法虽然全面且灵活，但执法力度不足，影响了法律的实际效果。”同时表示：“我们致力于为玩家提供公平、透明的体验。随着多样化商业模式的发展，欧洲玩家可以享受更多优质游戏。监管机构应在保证消费者权益的同时，保护获取文化产品的权利。”
未来政策走向与行业期待
今天的投票是继去年11月欧盟议会推动增加电子游戏产业投资的一部分。我们也曾采访议员洛朗斯·法伦（Laurence Farreng），探讨认可电子游戏价值的持续努力。
关于欧洲单一市场网络游戏消费者保护的相关措施
欧盟委员会的任务
评估PEGI系统在不同类型游戏中的实施情况，探索将其纳入欧盟法律，使PEGI成为所有单一市场游戏的强制年龄评级体系。 支持面向父母和监护人的公共及私营教育宣传，介绍如PEGI应用等工具的使用，帮助他们更好地了解和管理孩子的游戏行为。常见问题解答（FAQ）
问：欧盟是否计划统一所有游戏的年龄评级标准？
答：是的，欧盟正考虑将PEGI系统正式纳入法律，成为所有单一市场游戏的强制性评级标准，以确保信息的一致性和透明度。
问：如何确保游戏开发商遵守新的保护措施？
答：欧盟将通过加强监管、提升执法力度，监督开发商的合规情况，并对违规行为进行惩罚，保障消费者权益，尤其是未成年人。
游戏指南与用户保护
使用限制与内容标识
为了帮助用户更好地理解游戏内容，制定了常用标签规范，包括推荐最低年龄、游戏主题、游戏内购选项、弹出广告的存在等信息。
消费者保护措施
旨在建立统一的欧洲身份验证系统，以便核查玩家年龄；制定最低隐私保护标准；收集欧盟范围内的游戏时长、游戏内消费、社会心理影响等数据，并每年向议会提交报告；评估是否应要求面向未成年人的在线游戏提供儿童影响评估；必要时采取监管措施限制允许用户自制内容的游戏，以保护用户尤其是未成年人免受非法行为侵害。
货币化与交易管理
loot boxes 与内购政策
评估现有消费者法律框架是否能充分应对“战利品箱”和游戏内购买带来的各种问题；如不足，考虑调整现行法律或提出专门法规。同时，分析 loot boxes 的销售方式，推动欧洲统一标准，保护消费者特别是未成年人；评估黄金刷单与金融犯罪或人权侵犯的关系，并在必要时提出相应对策；打击非法交易活动，包括在第三方平台进行皮肤交易、赌博等行为的非法操作。
交易透明度与玩家权益
确保交易者在购买时提供明确的选择加入订阅的提示，以及易于理解的取消自动续约的途径，以增强玩家权益保护。
行业支持与未来发展
研究与创新推动
计划更新欧盟儿童在线体验调查（EU Kids Online）项目，支持资金投入未来类似研究，以获取更全面的儿童网络使用数据；提出欧洲电子游戏战略，旨在释放该行业的经济、社会、教育、文化及创新潜力，使其成为全球游戏市场的领导者；同时，提出措施改善残障人士对在线游戏的访问便利性。
FAQ
Q: 欧洲如何确保未成年人在游戏中的安全？
A: 欧盟正致力于建立统一的年龄验证系统、制定最低隐私保护标准，并对游戏内容进行标识，同时加强对非法交易和内容的监管，从多方面保障未成年玩家的权益和安全。
Q: 未来是否会制定专门针对 loot boxes 的法规？
A: 是的，欧盟正在评估当前法律是否足够应对 loot boxes 所引发的问题，必要时将提出专门的法规或调整现有法律，以加强对 loot boxes 和相关商业行为的监管，保护消费者权益。