微软Xbox手柄漂移问题诉讼转向仲裁
一项关于微软分发存在缺陷的Xbox手柄的集体诉讼已被迫进入仲裁程序。
背景介绍
这是在今年二月，微软公司提出希望通过公正的仲裁员在法庭之外解决相关争议的呼吁之后发生的。2020年四月，来自美国法律事务所CSK&D的原告提起了这起诉讼，指控大量Xbox玩家受到手柄漂移问题的影响。该公司还对索尼和任天堂提起了类似的案件。
案件详情
尽管如此，CSK&D仍然坚持希望在庭外追回赔偿。据报道，他们已收集到“足够数量”的劣质手柄证据，以支撑此次诉讼。专家对Xbox One手柄进行的检测显示，手柄漂移问题源于电位器的设计缺陷——这是将拇指杆的物理移动转化为游戏内动作的机制。
指责的设计缺陷
诉讼指出，从2014年起，微软的多款手柄都存在此类设计上的缺陷，导致用户体验受到严重影响。CSK&D的合伙人Benjamin Johns在接受The Loadout采访时表示，转入仲裁阶段代表“案件已走到尽头”，意味着案件极不可能再次进入公开法庭审理。值得一提的是，针对Nintendo Joy-Con漂移问题的诉讼也在2020年三月转入仲裁程序。
常见问答
Q: 这次仲裁结果可能会对微软或其他厂商带来什么影响？
A: 通过仲裁解决的案件通常不会形成公开判决，可能减少法律制裁，但也会对厂商的责任和未来产品设计产生一定压力，促使他们改善产品质量以避免类似问题再次发生。
Q: 玩家应该如何应对手柄漂移问题？
A: 玩家可以尝试重置手柄、清洁电位器，或联系制造商申请维修或更换。若问题普遍且影响严重，集体诉讼或仲裁可能为消费者争取到赔偿权益提供渠道。