微软将推出基于人工智能的Xbox支持聊天机器人
支持聊天机器人简介
据《The Verge》报道，微软正在开发一款基于人工智能的Xbox支持聊天机器人。这款“虚拟支持助手”（VSA）将采用“具象化的AI角色”形象，类似于其他网站上的聊天机器人，用于提供客户支持服务。此举是微软在Xbox内推动AI技术应用的一个重要步骤。
VSA的功能与应用范围
据称，VSA是微软在Xbox内部推动AI技术的整体布局之一。除了之前公布的生成式AI设计工具外，微软还计划将这些技术融入到艺术创作和游戏测试流程中。此外，VSA还将支持处理网站上的游戏退款请求。据传微软已扩大测试范围，这意味着未来所有Xbox用户都可能使用到这一服务。
目前，VSA正在内部测试对Minecraft Realms订阅服务的支持查询。这或许暗示，未来VSA将能在游戏中应用，或者至少可以处理与特定游戏相关的问题和帮助请求。
微软对VSA的官方说明
微软的一位发言人表示，其内部的VSA原型“将使玩家更容易、更快速地通过自然语言获得支持帮助”，并可以从现有的Xbox支持页面获取信息。这意味着未来的支持服务将更加智能和便捷。
微软的AI游戏探索与未来规划
关于微软在AI与游戏领域的布局，消息人士透露微软“行动较为谨慎”。过去一年中，因娱乐产业中的创意工作者对AI的反对声音较多，负面情绪较浓。这反映出微软在推动AI技术时面临的挑战与压力。
在最近一次Xbox全员大会上，微软高层将“AI创新”列为“Xbox无处不在”愿景的重要部分。未来，AI或将被纳入下一代Xbox主机的核心技术之一。此外，微软目前主要从开发者角度探索AI工具，但也展现出将AI应用于更广泛场景的意愿。
关于AI在游戏中的未来
微软希望通过AI技术，不仅提升客户支持体验，还能在游戏内容、开发和测试等方面实现深度融合。更多关于微软XboxAI目标的完整报道，可以访问《The Verge》的相关内容了解详情。
常见问答（FAQ）
问：微软的VSA支持哪些具体功能？
答：VSA主要用于回答Xbox用户的支持问题，帮助处理退款请求，并有望在未来支持游戏内功能与特定查询，提升用户体验的便捷性和效率。
问：微软何时会将VSA推广到所有用户？
答：目前VSA正处于内部测试阶段，微软已扩大测试范围，预计不久后将向所有Xbox用户开放，具体时间尚未公布。