Epic Games 支付超过五亿美元以解决美国联邦贸易委员会（FTC）的指控
FTC公告详情
今日，美国联邦贸易委员会（FTC）宣布，Epic Games将支付超过五亿美元的款项以解决相关指控。根据FTC的信息，Epic将支付2.75亿美元用于因违反儿童在线隐私保护法（COPPA），以及2.45亿美元用于因利用“暗模式”设计误导数百万玩家进行非自愿购买的行为。
隐私保护违规行为
调查指出，Epic在没有获得儿童父母同意或通知的情况下，收集了13岁以下儿童的个人信息。此外，Epic还默认为儿童和青少年开启语音及文字聊天功能。早在2017年，Epic员工就曾建议将语音和文字聊天设置为“需用户主动选择”的功能，但公司迟迟未采取行动。即便在用户反映儿童在游戏中受到骚扰甚至性骚扰后，Epic也未及时整改。当公司为关闭语音聊天添加按钮时，FTC表示该按钮被设置得难以查找。
暗模式设计问题
关于暗模式的不当设计，FTC指出，Epic的按钮配置“反直觉、不一致且令人困惑”，甚至存在“单按钮购买”功能，使玩家在试图唤醒游戏或在加载界面上操作时，误触购买。Epic还将预览物品的按钮放置在购买按钮附近，导致意外购买。此外，直到2018年，Fortnite允许未经过父母同意的儿童购买虚拟货币V-Bucks，并在用户对未经授权的收费提出异议后，封锁相关账户，未能及时解决问题。
消费者投诉和退款措施
FTC指出，Epic忽视了超过一百万用户关于错误收费的投诉，反而利用内部测试将取消和退款功能隐藏得更难找到。为解决暗模式引发的问题，Epic将支付的2.45亿美元用于退款。FTC将负责组织和管理退款流程，并表示将在其官网推出退款方案。
Epic的回应与未来承诺
Epic确认已达成和解，并表示公司将“超越长期以来的行业惯例”。
公司表示：“没有开发者会有意像目前这样走到这一步。视频游戏行业是一个快速创新的行业，用户期望不断提高，新的理念层出不穷。几十年前制定的法规没有详细规定游戏生态系统的运作方式。法律未变，但其适用方式在不断演变，传统的行业做法已不足以应对。”
“我们接受了这份协议，是希望Epic在消费者保护方面走在行业前列，为玩家提供最佳体验。过去几年，我们一直在调整措施，确保我们的生态系统符合玩家和监管机构的期待。这也希望能为行业其他企业提供一些有益的参考。”
相关法律咨询
对儿童在线隐私保护法（COPPA）感兴趣的开发者，可以参考我们的法律指南，了解该法规的具体要求和对游戏开发者的义务。
常见问答
Q: Epic为何需要支付如此巨额的罚款？
A: 主要原因是公司在未获得未成年玩家父母许可的情况下收集个人信息，并且在设计界面时利用暗模式误导玩家进行非自愿购买手续。
Q: 这些退款措施会如何进行？
A: FTC将会在其官方网站上设立专门的退款平台， Epic将负责配合退款流程，确保受影响的用户能够获得相应的补偿。