游戏行业的阴影：网络骚扰持续困扰
随着我们告别2019年，展望充满未知的2020年，回顾过去一年行业的重大事件尤为重要。尽管网络骚扰已成为行业的常见阴影，但其阴霾依旧，没有明显改善的迹象。针对游戏从业者、记者甚至玩家的恶意攻击持续存在，成为行业难以回避的问题。2020年最引人关注的事件之一是，Ooblets开发商Glumberland在宣布与Epic游戏商店达成 exclusivity 合同时，收到了“数千甚至上万”条辱骂信息。同时，一位同性恋记者也遭到针对性骚扰，这一事件由右翼YouTuber斯蒂芬·克劳德激起。ESA（娱乐软件协会）也曾泄露超过2000名游戏记者的个人信息，引发针对女性和LGBTQ+群体的谩骂浪潮。
从行业谩骂到政治操控
经过数月有关Epic游戏商店的争议，Epic官方终究谴责了“正在成长并破坏健康公共话语的令人不安的趋势”。但攻击开发者和记者已不再是新鲜事。这种现象已成为日常生活的背景噪音。每一天，总有人因游戏而遭受骚扰。对于那些未被直接目标化的人来说，这些骚扰就像低频静态，习以为常。网络骚扰的威胁已成为行业的“常态”。
Anita Sarkeesian：抗争网络骚扰的前线
安妮塔·萨尔基斯安（Anita Sarkeesian）是媒体评论家、反骚扰倡导者，以及非营利教育组织“女性频率（Feminist Frequency）”的创始人。她曾是“游戏界女生运动（Gamergate）”的主要目标之一，长期面临极端的辱骂和骚扰声讨。在接受采访时，她指出：“我们在游戏行业中看到的骚扰爆发其实早已变得主流。这已成为互联网文化的一部分，是政治结构和话语的重要组成部分，远远超出游戏社区范畴。这些‘暴民’的影响力越来越大，策略也被用来推行法西斯主义、白人至上主义和其他仇恨意识形态。”
打击在线骚扰的挑战与未来
虽然人们一致认为，网络骚扰不应成为常态，但实现变革却极具难度。骚扰源多样，责任归属问题复杂——警方、政府、平台方、雇主还是个人责任？在线安全咨询公司“Tall Poppy”的联合创始人Leigh Honeywell表示，尽管游戏行业的骚扰并非完全独特，但其“病毒性”让人感受到“质的不同”。
她指出，骚扰的核心在于“优越感”，这在粉丝文化和游戏圈中尤为明显。例如，星球大战引入少数族裔和女性角色，或Steam被Epic商店取代，都引发粉丝的“权利感”爆发。Honeywell形象地称之为“未被满足的优越感（jilted entitlement）”，表现为对他人感情、时间、精力甚至身体的占有欲。“这常在网络骚扰中体现得淋漓尽致，特别是与粉丝文化紧密相关。”
工作圈的阴影与应对措施
对从业者而言，见到朋友和同事成为 targeted online abuse 的受害者，无疑令人沮丧甚至困惑。长时间浏览Twitter等平台，很难避免毒性内容的侵扰。Honeywell指出：“许多骚扰者拒绝承认被攻击者的人性本质，这是根本上的非人化，也是我对许多骚扰事件最担忧的原因。”
去年，GamingIndustry.biz曾发起征集，了解受害者的亲身经历，推动行业改善。
常见问答（FAQ）
Q: 网络骚扰对游戏行业的影响有哪些？
A: 网络骚扰不仅影响从业者和记者的身心健康，也带来行业声誉风险，抑制新人才加入，引发公众对行业安全和包容性的担忧。长期来看，骚扰问题若无法有效解决，将阻碍行业的健康发展。
Q: 如何应对和预防网络骚扰？
A: 企业和个人应建立完善的安全机制，包括举报和封堵骚扰者、强化账号安全、提升公众和员工的反骚扰教育。同时，行业需要共同努力，制定更严格的社区准则，推动法规完善，从根本上减少骚扰行为。
游戏产业中的网络骚扰现象
在近期关于游戏与政治的讨论中，许多从业者反映她们在社交媒体上遭遇了大量辱骂和恶意评论。例如，一位受访者描述了她如何被卷入多个充满仇恨的网络事件中，她的推特帐号被“恶劣评论”淹没，甚至一度将其雇主标签在攻击中，最终演变成威胁暴力的局面。
骚扰背后的深层原因
经济孤立与“男子气概危机”
Didžgalvytė认为，网络骚扰很大程度上源于经济上的疏离感以及所谓的“男子气概危机”。
她表示：“归根结底，我并不一定要惩罚这些人，我的政治理念更强调同理心，试图理解激发他们行为的动机。”
网络文化的阴暗面
她还指出：“我们在游戏行业中爆发的骚扰现象，现已成为互联网文化中的非常阴森的一部分。”
实际案例：匿名受害者的经历
另一位希望保持匿名的受访者分享了他在今年年初ESA数据泄露后所采取的应对措施。他在家中存放了一把刀，以应对可能的威胁，这位受害者并非行业内的重要人物，却迅速成为仇恨攻击的目标，面对连绵不绝的同性恋恐惧、垃圾邮件、病毒、未知电话及威胁信息，生活变得充满恐惧与不安。
他说：“为了心理健康，我开始不再阅读这些信息。竟然会有人像我这样的小人物，遭受如此的骚扰，我无法置信。”
他希望ESA能被罚款，用这笔钱来进行网络安全研究，并帮助受害者恢复。他强调：“我不求赔偿，只希望有人负责，否则行业里的从业人员将继续处于危险之中。”
行业数据：网络骚扰的普遍性
据国际记者联盟的调查，64%的女性记者曾遭遇过网络暴力，其中47%未进行报告，36%则选择自我审查以应对骚扰。此外，国际特赦组织委托Ipsos MORI在8个国家对18至55岁的女性进行调查，平均有23%的女性曾经历过在线骚扰，且在美国的比例最高，达到33%。
应对之道：改变行业文化
这种骚扰现象需要引起重视。许多骚扰源于偏见，涉及媒体中的不平等代表与包容问题，直接攻击游戏行业成员。Didžgalvytė强调：“我们应当彻底改变游戏行业的文化，使得这种骚扰不再成为行业工作的‘常态’。”
她还提到：“我个人很少公开谈论自己的遭遇，因为不想被视为受害者或麻烦制造者，这实际上非常扭曲。我希望下一代女性游戏从业者不必经历相同的遭遇或缺乏支持。”
网络骚扰的社会影响
网络暴力具有压迫性和专制性。这是一个创造性行业，我们只有正视问题，才能避免自我伤害，否则人们只会选择缄默或者迎合愤怒群体的要求。Azmina Dhrodia在《新政治家》上指出，在线骚扰是一项人权问题：“大规模调查显示，许多女性认为社交媒体平台与政府都未能有效应对这一问题，既使女性离开平台，也阻碍了她们发声。”
她强调：“如果不紧急采取措施应对这一严重的人权问题，我们有可能在女性声音终于开始被倾听的关键时刻，进一步让女性被沉默。”
政策与法规：英国的应对措施
英国政府近期发布的《网络危害白皮书》指出，网络骚扰对心理与情感健康造成了“严重影响”。文件认为，企业平台应承担主要责任，保障用户的福祉，并提出多项监管与自愿行动计划。
新法规将赋予公司更多责任，由独立监管机构进行监管和执行。公司需履行法律职责，包括提高透明度、及时有效应答、落实关怀责任、配合执法、提供便捷的用户举报渠道。同时，还要投入资源研发安全技术，以减少用户受害的风险，违规企业可能面临巨额罚款。
FAQ
Q: 如何应对网络上的骚扰行为？
首先，保持冷静，避免与攻击者正面对抗。使用平台提供的举报功能，屏蔽骚扰者，并保存相关证据。在必要时，可寻求法律帮助或报警，以维护自身权益。Q: 游戏行业可以采取哪些措施阻止网络骚扰？
行业应加强内部文化建设，提倡多元包容。平台应完善举报和屏蔽机制，利用先进的安全技术检测和阻止骚扰行为。制定明确的反骚扰政策，并对违规者施加惩罚，从制度层面遏制网络暴力的发生。关于在线骚扰与安全的最新白皮书分析
近期发布的白皮书指出，虽然许多公司声称在在线安全方面有着良好的记录，但现实情况却并非如此。仅有20%的受访者觉得社交媒体公司认真对待他们的担忧。这反映出企业在预防和应对在线骚扰方面存在巨大差距。
政府建议的策略与挑战
白皮书建议政府应与数字媒体、新闻机构、教育工作者、研究人员、非营利组织及其他利益相关方合作，制定一套完整的网络媒介素养策略。这一措施旨在提升公众识别和应对网络骚扰的能力，从源头减少侵害事件。
企业责任与回应不足
一些公司虽宣称重视在线安全，但实际响应往往迟缓，且不够积极。平台持有者的地点、响应效率，甚至是否愿意透露用户信息，都成为阻碍处理骚扰事件的因素。如Harbottle & Lewis的高级合伙人Amy Bradbury指出，因匿名性和跨国因素，起诉网络骚扰者成本高昂、手续繁琐。
受害者的困境与无助
许多受害者面对网络骚扰，无奈之下选择保持沉默，甚至自行屏蔽。某位记者曾尝试报警，但被告知无能为力，这让他们感到极度无助。正如一位匿名游戏记者所述：“他们说无能为力，令我感到非常无助。”
专家指出，警方通常不会重视这些威胁，导致受害者缺乏有效的法律保护，心理压力日益增加。
企业与政府的应对措施
英国政府表示，"没人应该忍受网络骚扰、霸凌或充满仇恨的攻击"。Facebook强调其社区标准，并会在收到威胁时迅速采取行动。Twitter则表示，正在优化报告机制，减少用户打举报的负担。
不过公众对这些声明的信任度有限，毕竟类似的承诺已出现过多次，而问题却依然严重。
未来的路径与措施
尽管如此，白皮书提出了一些积极的措施，比如推动全球合作、加强法律法规的完善。例如，英国法律委员会正在审核相关立法，以应对网络恶意行为与仇恨犯罪。此外，Facebook已投入三倍于以往的安全团队，利用人工智能技术保护用户安全。
Facebook还在推进“安全社区”项目，旨在营造更健康的网络环境。同时，企业也在不断升级技术手段，应对不断变化的网络威胁。
常见问答（FAQ）
Q: 网络骚扰如何法律保护受害者？
A: 目前，受害者可以通过举报平台、警方报警以及寻求法律途径（如 civil 诉讼）来寻求保护，但实际执行中存在程序繁琐、反应迟缓等难题。法律的完善和落实仍需加强。
Q: 公众如何自我保护，减少网络骚扰的影响？
A: 公众应保持警惕，合理设置隐私权限，不随意曝光个人信息，在遇到骚扰时及时举报并保存证据，必要时寻求法律援助。同时，提升网络媒介素养也是预防骚扰的重要手段。
社交平台的内容监控与管理现状
平台积极识别并删除违反Facebook服务条款的帖子或群组。
用户内容审核的挑战与人力成本
然而，内容审核中的有害内容带来了人性的代价。美国由Cognizant运营的Facebook内容审核站点的调查显示，工作人员在长时间接触极端的图形内容后，出现了创伤后应激障碍（PTSD）的症状。
推特的内容监管措施
在推特上，38%的虐待性内容是由系统主动筛出，交由人工审核，而非单纯依靠用户举报。这一比例在2018年为20%。此外，推特表示，自去年以来，因规避禁令而被封禁的账户数量增加了45%，并且在被举报的账户中，24小时内被封禁的账户数也实现了三倍增长。
面对网络骚扰的行业责任
尽管如此，面对如此庞大的网络骚扰规模，这些数字依然显得微不足道。当你的社交媒体充满针对同事和朋友的无端仇恨时，这些数字更显渺小。Honeywell指出，平台方仍未尽到足够的责任。
行业应承担的责任
她表示：“无论平台做了什么，我们都要像骑兵还未来临一样行动。我们必须找到帮助人们自我防护的方法，并积累应对网络骚扰的知识体系。”面对即将到来的一年的网络骚扰和仇恨，我们需要思考行业的责任，采取适当措施保护所有参与者。
企业与平台应承担的责任
Honeywell强调：“如果我们继续让每个人都能向全世界任何人发信息的‘伟大实验’继续下去，这些公司必须对其平台上的行为负责。”
她还说：“我们正在打造更好、更可持续、更公正、更准确的滥用报告系统——他们必须这样做。如果我们想让这些成为我们文化和社会的一部分，平台必须解决这些滥用问题。这不是可选项。”
常见问答（FAQ）
Q: 平台目前是如何监控有害内容的？
A: 平台通过自动化识别工具和人工审核相结合的方法，主动识别和删除违反规定的内容。例如，Facebook和Twitter都采用了系统自动筛查和人工复审的双重机制，确保内容符合社区标准。
Q: 面对网络骚扰，个人可以采取哪些措施？
A: 个人可以利用平台的举报功能，屏蔽骚扰者，保存相关证据，并在必要时寻求法律帮助。同时，学习如何识别和应对网络上的负面内容，也能增强自我保护能力。