GAME新战略与未来发展
引言：GAME的变革之路
当得知Nick Arran负责领导GAME业务时，我对他表示一定程度的同情。Arran是一位资深的电子游戏零售专家，曾在HMV、Blockbuster、Amazon、Sainsbury's和ShopTo等多家公司工作。因此，他被召唤接替公司前CEO Martyn Gibbs也不足为奇。
然而，Arran面对的局势充满了不确定性。2020年7月上任时，全球正处于一场席卷一切的疫情之初。GAME的实体店铺关闭，线上商店肩负起了主要的业务责任，同时越来越多的消费者选择下载游戏。
当我询问Arran这些年的经营体验时，他令人欣慰地告诉我，情况远没有想象中那么艰难：
市场变化带来的挑战与机遇
"我在游戏行业工作了25年，这是我经历过变化最剧烈的时期之一，短时间内发生了如此巨大的变革，令人难以置信。"他说。
"市场数据显示，线上销售已占市场的75%。疫情前，这一比例还只有45%。"
"站在这个变革的前沿令人振奋。我们正为未来打造一家公司。我相信很多人在疫情爆发时都以为：GAME的终结来了。但是，实际上没有。这一切都要归功于弗雷泽集团（2019年收购GAME的零售巨头）对我们的投资和支持，尤其是资金方面，让我们能够运营一家成功的企业。"
疫情后的增长和调整
"我们过去有三年表现稳健。疫情导致店铺关闭，但我们的官网弥补了这一空缺。新一代游戏主机的推出也带来了巨大销售——那年我们表现非常出色。而随后的年份依然强劲，尽管供应受限，但我们得到了良好的配额支持。去年，尽管PlayStation和Xbox的销量受到影响（供应不足），我们的玩具业务逆势增长，特别是在圣诞季节，销售数字令人惊叹。"
多元化战略：融合游戏与娱乐
Arran特别强调了玩具业务的重要性。他表示，虽然游戏依然是公司的核心，但他也清楚未来视频游戏行业的发展方向：
未来的业务布局
"我们需要保护公司的未来，所以采取了跨界多元化的策略，包括游戏、玩具、桌游和科技产品。" Arran说道。
走进GAME会发现，店内有很大一部分专注于玩具，不仅仅是皮卡丘的毛绒玩具或生化危机的人偶。
"显而易见的游戏周边产品……这并不新鲜。" Arran解释道，"我们多年来一直在销售这些。只是以往主要在新品发布或特定时间段做推广。我们现在希望打造全年销售的玩具业务。我们的目标客户群不仅是学龄前儿童，更包括五六岁的儿童，到青少年甚至成人‘少年’群体。"
"我们希望获得新客户。现在，许多人会购买变形金刚、Hot Wheels，甚至芭比娃娃。通过我们的积分系统和社交媒体，我们能与这些客户保持联系。我们会提前吸引他们和他们的父母，让他们逐渐接触到游戏，未来有机会引导他们进入游戏世界。"
应对行业下滑与寻找新增长点
"传统行业正在衰退，我们必须填补这一空白，同时也要吸引新客户，减少对在线零售商的依赖。"
圣诞节期间，GAME推出的“永远长不大”玩具系列宣传活动正是这一策略的体现。
门店布局与未来战略
目前，GAME的门店数量较之前有所减少。Arran谈到公司门店组合优化，主要意味着减少独立门店，增加在其他零售场所的销售点（如Sport Direct和House of Fraser，都是弗雷泽集团旗下品牌）。
店铺调整的背景与策略
"疫情前，我们大约有250家独立门店，同时在Sport Direct也试点过几家店铺。" Arran说。
"随着数字化的发展，顾客转向线上购物，许多实体店面临压力。市场数据显示，线上销售已占市场的75%，而疫情前仅为45%。事实上，我们需要调整门店布局，现在我们在超过300个地点销售，包括90家全GAME门店和170个在House of Fraser及Sport Direct的合作专柜，实现了更宽广的覆盖。
此外，我们还有大约50个名为GAME Light的小型门店，产品范围较少，主要是几种热销产品和玩具，设在没有全套GAME门店的Sport Direct门店内，从而拓展我们的覆盖范围。
结语：未来展望
在复杂多变的市场环境中，GAME正逐步适应行业新趋势，通过多元化布局和数字化转型，努力实现持续增长。Arran的领导使得公司能在困难中寻找到新的机遇，向着未来稳步前行。
常见问题解答（FAQ）
Q: GAME未来会继续发展玩具和多元娱乐吗？
A: 是的，GAME正在加强玩具、桌游和科技产品的布局，以吸引新客户，同时应对传统游戏行业的下滑趋势。多元化战略是公司未来的核心方向之一。
Q: GAME的门店布局会有所调整吗？
A: 目前，GAME正在减少独立店铺数量，增加合作专柜和小型门店，以适应线上购物比例的提升和市场变化。这一策略有助于公司更灵活地应对未来的市场需求。
GAME公司未来策略：实体店与市场转型
据了解，未来GAME将把其300家门店更多地聚焦于玩具而非电子游戏产品。虽然市场趋势在不断变化，GAME也在积极调整布局，以适应新的消费需求。
GAME坚持核心业务：物理游戏仍占一席之地
Arran强调：“不，游戏仍然是我们的核心业务，我们会是市场上最后一个售卖实体视频游戏的商家。我们认为实体游戏有其存在的价值，无论是收藏版，类似于音乐黑胶的概念，还是不愿意只送下载码作为礼物的消费者。”
他表示，尽管市场期待未来实体游戏可能会减少，但公司仍需尽力填补这一空白。Arran坦言：“看到索尼采用直销模式，如PSVR 2，我确实觉得很难接受。”
改变传统认知：玩具与成人市场的崛起
Arran指出，目前很多消费者对“GAME”这个品牌的印象还停留在玩具商品上，而非游戏。“如果你问大多数消费者，到GAME是为了买Hot Wheels，少有人会这么说，但我们正试图改变这一点。”
公司曾在圣诞期间推出“永远不长大”的广告活动，目标是吸引成人玩具市场。Arran提到：“我相信大约有25%的玩具市场是由成人购买的。我们卖乐高、价值£1,000的铁甲威震天变形金刚、以及收藏卡片，成功的案例比起Hot Wheels反应更快、更明显。”
独家合作与游戏发售盛事
GAME持续与出版商合作，推出独家限定商品、预购奖励等，成为促使游戏发售的重要方式。例如，去年11月，GAME举办了“战神：诸神黄昏”的午夜开幕活动，吸引大量粉丝参与。
Arran表示：“我们还举办COSPLAY活动，和进行门店全面接管，用独家产品拉动客户到店。”品牌的独家商品策略正成为吸引顾客的重要手段。他补充说：“如果只是开店卖可以下载的游戏，难以激发客户的到店动力。每次新品发布，我们都会力争拿到独家产品。”
实体店的竞争与挑战
尽管如此，出版商有时会采取似乎与零售商相抗衡的策略，例如索尼通过自己直销PSVR 2，并在之后分发给其他零售商。Arran坦率地说：“我对此不太满意。索尼可能抢占了首发的主要客户，那些需要用以换购、积分的客户错失了机会。”
他强调：“数字市场几乎被平台持有者牢牢掌控，这对于实体产品来说是一个挑战，但我们必须适应。我们与索尼有良好的合作关系，能获得充足的库存，确保市场份额。”
应对高需求热潮：控制黄牛炒作
早期PS5和Xbox Series X/S刚上市时，供不应求，价格被炒至天价，导致消费者体验受影响。Arran介绍：“我们采取了多项措施，包括人工核查订单，检测重复地址、邮箱甚至邮编，杜绝黄牛借助技术手段刷单。”
他还提到：“索尼和微软都能追踪到设备的最终归属，我们证明了自己能应对这些问题。”
实体店布局：结合运动与奢侈品零售
目前，GAME的实体店大多分布在170家Sports Direct和House of Fraser门店内，旨在扩大品牌影响力，同时借助其他零售平台加强销售渠道。
结语：未来的挑战与机遇
尽管面对竞争激烈、市场变革，GAME仍坚持在实体和数字市场之间寻求平衡，持续创新和合作，以保持其市场竞争力。 Arran表示：“我们必须不断适应变化，抓住每一个机遇。”
常见问题（FAQ）
Q: GAME未来是否会完全退出实体游戏销售？
A: 目前，GAME坚持以实体游戏为核心业务，但也在逐步转向玩具和衍生品市场。未来是否完全退出，取决于市场发展和消费者需求，但公司表示会继续支持实体游戏。
Q: GAME如何应对黄牛问题？
A: GAME采用多项技术和人工措施，阻止黄牛通过重复订单、虚假信息等手段获取稀缺商品，确保真正的消费者能够购买到产品。
GAME零售商未来规划：逆境中的坚持与转型
随着二手游戏市场的快速下降，许多人相信交易市场逐渐减少。但Arran认为，生活成本危机使得再度重视游戏交易变得尤为重要。
生活成本压力下的交易市场
Arran表示：“生活成本……这对零售业来说是个真正的难题。GAME和我们所在的行业都无法避免这种影响。然而，我认为这是我们发挥作用的时刻。我们是少数几个仍然提供以旧换新的零售商之一。我们可以看到消费者越来越倾向于通过交易来帮助自己的购买。”
数字游戏与实体游戏的竞争
他补充说：“数字游戏存在问题，因为你不能用数字游戏进行交易。所以我们推广实体游戏，推动交易，让消费者能继续玩更多的游戏，购买更多的商品。你会看到我们再次强调以旧换新，这正逐渐回归到它的优势。”
“你会看到我们再次强调以旧换新，它真的重新崛起了。”
GAME的未来战略：在挑战中寻机遇
原本以为GAME会是一家摇摇欲坠的零售商，毕竟它已经失去了近三分之二的高街店面，面临实体游戏的快速衰退、生活成本危机，以及平台商直销给消费者的趋势。
明确的未来布局
然而，事实证明GAME已经制定了未来的计划，并在现代游戏行业中扮演着一定的角色——虽小，但有意义。“预计我们会开更多的店面，”Arran这样说。“我们一直在与Frasers集团洽谈，看看能在哪些区域设立更多的门店。今年，我们已经开了15到20个新市场，这些都是GAME之前没有涉及或多年前退出的地区。关于玩具类别，增长了150%，这个市场仍然很新。我们正在建立合作关系，计划再次扩大这方面的业务。”
展望未来的增长点
Arran还提到：“我们预计今年会后，今年会是个好年份。软件方面有好多好消息，比如PlayStation和Xbox的主机都供应充足……或许，今年还是我们首次看到黑色星期五促销涵盖这些主机的年度。”
总结
GAME正通过不断调整策略，希望在变化的市场环境中找到新的增长点。无论是强调实体游戏、推动以旧换新，还是通过店铺扩展与新市场结合，都表明这家公司对未来依然充满信心。
常见问答
Q: GAME未来的主要策略是什么？
A: GAME将继续扩展门店网络，强化实体交易，推动以旧换新政策，以及开发新市场和新类别如玩具，以保持竞争力和增长动能。
Q: 电子平台是否会影响GAME的业务？
A: 是的，数字游戏因不能进行交易而存在一定限制，但GAME强调实体游戏的价值，并通过以旧换新等方式应对数字渠道带来的挑战，保持其在市场中的独特优势。