2020年游戏行业与全球危机回顾
在回顾2020岁末总结时，很难不提及COVID-19。这场大流行几乎影响了今年的每一个重大事件，在医疗和金融方面都带来了灾难性的后果，但同时也让游戏行业意外获得了一个更为热情的玩家基础，娱乐选择减少，玩家的参与度增加。
全球疫情与领导力的考验
然而，疫情只是2020更深层次问题的冰山一角。这一年暴露出一个根本性的难题：真正有能力的领导在当今社会和行业中是多么稀缺。无论是在游戏行业、政府还是整个社会，真正的卓越领导都显得尤为珍贵。
西方世界的疫情应对
以疫情应对为例，许多西方国家表现从无能到令人失望不等。尽管存在文化差异、个人自由限制及医疗资源差异，但不可否认的是，北美和欧洲在公共卫生危机中的表现大多失误——准备不足、协调不力、信息不透明、应变能力欠缺，都成为令人失望的因素。
游戏行业的应对表现
尽管游戏业的反应在许多方面被认为是值得称道的，但总体来看，缺乏合理的组织协调。例如，GDC逐渐崩溃，直到取消不可避免；ESA面对不断变化的形势，最初坚持举办2020年的E3，随后又迅速取消，转而让成员们自行以数字展演的方式弥补E3的空缺，结果反而证明了E3是否必要的问题。
值得庆幸的是，ReedPop成功举办了PAX East，并在疫情高峰期及时取消了后续的展会如EGX、PAX West和PAX Australia。大家还在快速变化之中，没有太多经验应对全球性危机，这也是合理的反应。
领导失误与行业丑闻
然而，更让人难以原谅的是2020年暴露出的其他领导层失误。例如，育碧公司内部存在大量性骚扰员工和同事的事件。这些恶劣行为的发生，离不开公司整体的管理失控——人力资源部门的疏漏，以及最高管理层的无视或漠不关心。
育碧的责任与回应
育碧CEO Yves Guillemot明确表示责任不能推卸，强调公司会对不当行为采取严厉措施：“每次我们发现不当行为时，都会做出艰难的决定，并确保这些决定带来积极影响。”“显然，某些个人背叛了我对他们的信任，也违背了育碧的核心价值观。”
Twitch的领导危机
除了育碧，Twitch CEO Emmett Shear也在应对性别歧视、骚扰等问题上表现出领导力。称赞女性敢于站出来的勇气，并承诺支持她们的维权行动。然而，事后多名前员工爆料，指出公司在内部性别歧视、种族歧视、安全隐患等方面存在严重管理失误，令人失望。
Twitch回应称“许多指控已有多年历史”，但这显然难以安抚那些职业生涯被破坏、精神受到创伤的受害者。尤其是在公司偏袒施害者的情况下，这种回应显得尤为冷漠。
其他行业危机与未来展望
此外，有关音乐版权的DMCA封禁风波也成为行业一大纷争。主播们面对着YouTube的ContentID系统和美国唱片业的诉讼历史，陷入了“明知故犯”的困境，Twitch在这方面似乎无所作为，仅建议主播在直播时关闭游戏音乐以规避版权问题。
结语
总而言之，2020年是充满危机与反思的一年。无论是全球疫情、行业丑闻还是领导层的失误，都让我们看到一个必须要改进的行业和社会。只有更有能力的领导出现，才能引领行业走出困境，迎来更为健康发展。
常见问题（FAQ）
Q: 2020年游戏行业最大的挑战是什么？
A: 主要是应对COVID-19疫情带来的不确定性和组织协调问题，同时暴露出行业内一些领导层的管理缺失和丑闻，以及技术和版权方面的复杂问题。
Q: 我们如何看待行业中的领导失误？
A: 领导的责任在于建立透明、公正的管理体系，及时应对危机。行业内的领导失误提醒我们必须加强监管和自我反省，推动建立更加负责任和具有远见的领导团队。
关于性骚扰、跨性别歧视和厌女行为的曝光
近日，有关性骚扰、跨性别歧视和厌女行为被公之于众。虽然工作室的女性员工们对于《蝙蝠侠：阿卡姆骑士》开发团队多年来的改善程度存在不同看法，但最初发信人、前《Rocksteady》高阶剧本作家金·麦克阿什基尔（Kim MacAskill）表示，公司管理层和人力资源部门一开始就劝阻她写这封信——这本应是一次纯粹的内部沟通。
员工对公司失望的普遍模式
在每个案例中，员工都曾信任自己的雇主，选择通过正确渠道反映问题，向管理层和人力资源部门提交申诉，希望得到公正的处理和补偿。然而，这些雇主和他们的领导层都拒绝采取行动，导致员工除了接受自己的受害身份或将问题公之于众外，没有其他选择。
行业中的反面教材
关于Ubisoft、Twitch和Rocksteady的故事，形成了行业的集体警示。这些事件显示，员工们愿意相信公司能妥善处理问题，但实际上，很多公司未能履行承诺。迄今为止，过去三年里，行业内如Riot Games、微软（Mixer）、GlobalStep、Oculus、Insomniac、Quantic Dream、Dangen Entertainment、Unity和NetherRealm Studios等公司，都曾有人公开曝光工作场所中的骚扰或有害文化，或通过媒体、法律途径揭露问题。
糟糕领导的泛化问题
如果将讨论范围扩大到“内卷”和“加班”问题，行业中的领导失误还包括Naughty Dog、id Software、Bossa Studios、Limestone Games，最为显著的莫过于CD Projekt Red。2019年5月，CD Projekt回应“加班”投诉，宣布取消强制加班，联合创始人Marcin Iwińński表示，公司希望“以尊重开发者著称”。
“尊重开发者”背后的压力
“尊重开发者”或许听起来理所当然，但实际上，这意味着巨大压力。到了2020年1月，随着《Cyberpunk 2077》的首次延期，CD Projekt的联合CEO Adam Kiciński确认，团队已经不得不面对“加班”。他表示：“我们尽量减少加班，但这是最后阶段。”
从延迟到发售的艰难过程
这“最后阶段”的加班持续了两次延期，以及几乎整整一年的时间，最终在12月10日才将游戏推出。即便如此，游戏的次世代版本由于Bug频发，公司不得不再次道歉，并承诺在1月和2月推出两个大型补丁以修复问题。
领导危机的公开道歉
在宣布最后一次延期时，Kiciński曾告诉投资者，工作室的“加班现象并不严重——也从未严重”。然而，他在当天就通过内部邮件向员工道歉，承认自己的评论“具有贬低和伤害性”。
行业中的解决与反思
虽然领导危机根源深远，但我们不能忽视行业内一些积极的变化。我们的《GI 100 游戏变革者》项目中，涌现了许多具有领导力的团队和个人。在疫情期间，许多团队成功适应远程办公，开发出令人惊叹的作品。另外，像Electronic Arts、Infinity Ward和Capcom等公司也开始认真对待自己的社会责任。微软、索尼和任天堂本周联合发表声明，承诺营造无仇恨、无骚扰的在线空间。
未来展望与结束语
尽管2020年充满挑战，但这些事件为行业敲响了警钟，促使我们反思领导力和企业责任。我们期望看到更多积极的变化，打造健康、公平的游戏环境。另一方面，也希望监管机构能够采取行动，推动行业全面改善。
常见问答（FAQ）
问：游戏行业中有哪些公司已经采取措施改善工作环境？
答：例如Electronic Arts、Infinity Ward和Capcom等公司，已经开始重视社会责任，试图改善内部文化，减少骚扰和不良行为。此外，微软、索尼和任天堂也纷纷承诺营造更安全的线上环境，为行业树立了榜样。
问：面对行业的领导危机，玩家和员工可以采取哪些行动？
答：玩家可以支持那些积极改变的公司，抵制有问题的企业。同时，员工应利用合法渠道反映问题，集体行动或加入行业协会促使企业改善。公众监督与法律法规的推动，将共同助力行业向更健康、负责的方向发展。
游戏产业的未来走向
我对未来感到非常紧张。游戏产业作为一个庞大的行业，已然影响深远，并且在疫情后新的常态中，其影响力只会进一步增强。如果这个行业对用户和整个世界的影响能够是积极的，我们迫切需要在行业内部增强责任感，并为游戏开发者和玩家提供更多保护措施。
行业中的系统性问题
今年，我们听到了许多关于行业系统性问题的讨论，认为这些困难不是一个好心人——甚至是位于权力位置的人——可以轻易解决的。拥有更多值得尊敬的领导者将是一个良好的开端，但我们不能仅凭信任，相信所谓的“成熟成人”们已经做好了充当领导的准备。
每个人的责任与行动
这意味着我们每个人都应努力寻找解决方案，倡导公平、平等的对待彼此。我们需要有责任心的机构、雇主和领导者，来追究不良行为者的责任。如果他们不愿意履行责任，我们就必须寻找那些愿意这样做的人或机构。
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常见问题解答
Q: 这篇文章主要讲了什么内容？
A: 文章讨论了游戏行业在疫情后面临的挑战和系统性问题，以及每个人在推动行业改善中的责任和努力。强调了需要更好的领导力和制度保护措施，以确保行业的健康发展。
Q: 如何为游戏行业的公平发展做出贡献？
A: 作为玩家或行业从业者，我们可以通过支持负责任的公司、倡导公平待遇、举报不良行为，以及参与行业内的讨论来推动正向变化。