2021年线上游戏骚扰现象显著增加——最新调研报告解读
调研背景与样本概述
根据从反诽谤联盟（ADL）与Newzoo合作进行的一项新调查，2021年线上游戏环境中的某些骚扰行为出现了明显上升趋势。
这项调查涵盖了超过2200名美国线上多人游戏玩家，年龄最多达45岁，其中接近550名玩家年龄在13到17岁之间。尽管绝大部分受访者（99%）表示他们在游戏中有过一些积极的社交体验，但很明显，许多玩家的体验并非全部正面。
骚扰比例与受害群体
在过去六个月内，83%的成年人表示自己曾在在线游戏中遭受骚扰，而青少年玩家中的这一比例也达到了60%。
最常见的基于身份的骚扰对象为女性，去年参与调查时这一比例为41%，而今年上升至49%。
此外，黑人玩家的骚扰比例从去年31%上升至今年的42%，而亚洲玩家则从26%升至38%。
值得注意的是，尽管37%的受害者来自受保护群体，他们表示在游戏中通常会隐藏身份，另一部分人也会选择在有需要时偶尔隐藏自己的身份。
遭遇骚扰的游戏类型与变化
在哪些游戏中骚扰现象最为严重？Valorant 和 Dota 2连续两年位居榜首，报告遭遇骚扰的玩家比例分别为79%和78%。
相比之下，Minecraft的骚扰比例最低，报告遭遇骚扰的玩家占比为46%，远低于另一款受骚扰比例较高的游戏Rocket League（从76%降至59%）。
此外，因玩家行为扰乱而退出游戏的比率也连续两年上升，从去年的22%增加到今天的27%。
具体哪些游戏导致玩家放弃？Valorant和《使命召唤（Call of Duty）》的玩家表示，为避免遭遇不良行为，有42%的玩家选择变得更加谨慎或彻底退出游戏。
个人隐私遭侵犯与极端行为增加
今年，关于“公开个人信息（doxing）”和“突袭（swatting）”事件的发生频率有所上升。去年，13%的受访者曾遇到过个人信息被泄露，而12%遭遇过假报警骚扰。今年，这一比例提高到22%和20%。
ADL说明，调查中的部分回应来自于玩家表达“类似的行为”或不愿详细说明的情况，同时也引用了四位受访者的案例，符合相关定义。
未来改善建议与行业行动
为改善未来的游戏环境，ADL建议游戏发行商定期发布透明报告，披露社区中的仇恨与骚扰事件，并接受独立的内容管理审查。
他们还呼吁设立类似于ESRB评级体系的毒性和极端行为监测机制，让公众可以借助相关数据做出更明智的决定。此外，ADL指出，职场暴力的报道也可能影响玩家的态度，这种不良氛围可能在游戏中得到潜移默化的反映。
在游戏内部方面，ADL倡导提升语音聊天的内容监管工具和举报系统，同时要求配备实时支持团队，为遭受严重骚扰的玩家提供即时帮助。