原神发行商Cognosphere同意支付2000万美元和解FTC指控
事件背景介绍
近日，原神的发行商Cognosphere（米哈游子公司）同意支付2千万美元以解决美国联邦贸易委员会（FTC）提出的相关指控。据悉，FTC在2025年1月17日向位于加利福尼亚中区的美国地区法院提交起诉书，指控Cognosphere违反了《儿童在线隐私保护法》（COPPA），并在未获父母同意的情况下收集儿童个人信息，同时误导消费者关于游戏内交易的成本。
具体指控内容
FTC声称，Cognosphere针对13岁以下儿童进行市场推广，未获得家长许可便收集儿童的个人信息，明显违规。同时，FTC还控告其对玩家关于战利品箱（loot box）中奖几率进行了误导，且游戏中的虚拟货币购买流程设计得过于复杂，容易让消费者误以为需要花费大量资金才能获得特定奖励，从而误导玩家的认知。
裁决方案与后续措施
根据提出的和解协议，Cognosphere必须执行一系列整改措施，包括禁止在未取得父母同意的情况下向未满16岁的儿童销售战利品箱，以及修正关于战利品箱中奖概率、价格和功能的误导性描述。公司还承诺将引入新的年龄验证和家长授权机制，以增强青少年的保护，并在未来几个月内增加有关虚拟货币和奖励的游戏内披露信息。
公司回应与声明
尽管Cognosphere表示“许多FTC的指控是不准确的”，其仍决定接受此次和解，以维护“社区的信任”和“追求透明度”。公司发言人称：“在协议下，我们将为儿童和青少年玩家引入新的年龄验证和父母授权措施，并在美国范围内增加关于虚拟货币和奖励的披露信息。”
FTC官员点评
FTC消费者保护局局长Samuel Levine指出：“原神误导了儿童、青少年和其他玩家，让他们在几乎没有胜算的情况下，为奖品花费了数百美元。若企业利用这些隐蔽策略误导玩家，尤其是未成年玩家，将会受到责任追究。”
关于Cognosphere
Cognosphere是中国开发商米哈游的子公司，也是原神的发行商。在美国以HoYoverse的品牌运营，致力于提供优质的游戏体验和负责任的商业实践。
常见问题解答
Q: 什么是战利品箱，为什么它会引起争议？
A: 战利品箱是游戏中的虚拟箱子，玩家可以花费虚拟货币或真钱购买，里面包含随机奖励。争议点在于其中奖几率不透明，容易让玩家误以为可以通过大量投入获得稀有奖励，从而诱发过度消费。
Q: 游戏公司如何保护未成年人免受误导？
A: 游戏公司应引入严格的年龄验证措施和家长授权机制，确保未成年人在进行虚拟交易前获得父母的同意，并在游戏内提供透明的奖励和支付信息，以防止误导和过度消费。